Заработал новый порядок работы аварийно-диспетчерских служб в ЖКХ

Заработал новый порядок работы аварийно-диспетчерских служб в ЖКХ

Новость от 11.03.2019

В работу аварийно-диспетчерских служб внесены изменения в порядок их работы  с 1 марта 2019 года. Данные правила действуют для управляющих компаний, а так же товариществ собственников жилья.

Закон обязывает, в течение 5 минут, ответить на телефонный звонок, поступивший к оператору диспетчерского пункта.  В случае если ответ не состоится, то закон предписывает перезвонить гражданину, в течение 10 минут. Такое же правило действует в том случае, если оператор был занят телефонным звонком. Для выполнения данного указания,  управляющей компании и ТСЖ необходимо  настроить на своих телефонах функцию обратной связи. Для принятия сообщений и жалоб, им так же необходимо подключить  автоответчик. Данными правилами предписывается сообщать гражданам информацию о времени устранения неполадок и аварий, для этого отведено 30 минут с момента подачи заявки.

Теперь УК и ТСЖ придется поработать в новом ускоренном ритме. Поскольку отведены временные рамки на основные жалобы. Так, например, на устранение существенных аварий, связанных с системой холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должны быть устранены в течение 3 суток. Если засорился мусоропровод, то УК или ТСЖ должна среагировать на это в течение 2 часов и засор должен быть устранен. Зарегистрировав заявку, связанную с засором внутридомовой инженерной системы водоотведения чинится УК и ТСЖ так  же в течение двух часов. Данные правила не действуют, если они произошли с 23 часов до 8 утра. Простой ремонт электроснабжения, водоотведения, холодного и горячего водоснабжения, должен будет произойти в течение 30 минут с момента регистрации заявки, таковы новые требования закона. Данные новшества введены для улучшения ситуации в сфере ЖКХ, а так же направлены на защиту интересов собственников жилья. Как эти нововведения отразятся на жизни жильцов и собственников жилья, покажет время.

Подписывайтесь на нашу группу вконтакте vk.com/domakvart

Поделитесь данной новостью в соцсетях с вашими друзьями

Как быстро погасить ипотеку – эффективные способы
23.05.2019
Рассмотрим основные возможности заемщиков быстрее погасить ипотеку
В России хотят запустить реестр долгостроев, где есть проблемы
18.05.2019
В 2019 году планируется создание и запуск реестра проблемных строек в России
Теплица - является ли она объектом недвижимости?
17.05.2019
Выясняем, можно ли оформить право собственности на теплицу и в каких случаях это возможно.
Как купить квартиру с долей несовершеннолетнего в 2019 году
16.05.2019
Подробно рассказываем о том, как правильно купить квартиру с долей несовершеннолетнего в 2019 году
Фразы, которые нельзя говорить при продаже квартиры и недвижимости
28.04.2019
Основные фразы, которые лучше не использовать при продаже квартиры или недвижимости
Выясняем  - есть ли смысл покупки квартиры на аукционе
25.04.2019
Рассмотрим основные моменты покупки квартиры на аукционе
Госдума хочет защитить покупателей от двойных продаж квартир в новостройках
19.04.2019
Законодатели хотят защитить права покупателей квартир при "двойных" продажах и признания их обманутыми дольщиками